1) Obter um cartão TAG.
Os cartões TAG estão disponíveis em todos os pontos de venda da Optimus, com um preço de 10€ que já incluem os primeiros 30 dias de chamadas ilimitadas entre TAG's + 10€ de saldo adicional para comunicações para qualquer rede.
Também podes pedir aqui no site, um cartão grátis e sem saldo que te será enviado para casa.
Depois de teres um cartão TAG na tua posse só tens de ligar para o 1220 do teu telemóvel, seguir as instruções e ficas automaticamente a beneficiar da oferta TAG.

2) Se já fores um cliente Optimus podes alterar o teu tarifário para TAG.
Para passares para o tarifário TAG, só tens de ligar 1693 e seguir as instruções, ou utilizar o serviço *111#
Quando a alteração estiver concluída estás automaticamente a beneficiar de comunicações ilimitadas entre TAG's até ao próximo carregamento.

O que é que o TAG me oferece?
Ao aderires ao TAG tens a possibilidade de poder comunicar sem limites entre TAG’s (voz, sms, mms, videochamada e Messenger) e utilizar o saldo como bem entenderes.

Isto significa que as comunicações ilimitadas são gratuitas?
Exactamente. Para teres acesso às comunicações ilimitadas entre TAG’s não precisas de pagar nenhum valor em específico. Basta estares no TAG e efectuares os carregamentos mínimos obrigatórios. Esses carregamentos entram no saldo, e podes utilizá-lo no que tu quiseres.

Como é que eu posso saber se determinado número é TAG?
Tens 2 alternativas para descobrir se determinado número é Tag ou não.

1) TAG Finder - Marca no teu telemóvel o código *824*número# seguido da tecla de efectuar chamada. Em seguida nós dizemos-te se o número pertence a um Tag ou não

2) Faz uma chamada porque se esse número for TAG antes de ouvires o sinal de chamada ouvirás um sinal. Se ouvires "chamada tag" sabes que podes falar sem limites porque do outro lado tens um TAG (este sinal está a funcionar desde o dia 3/Dez/2009).

Tenho Messenger com o TAG? Está incluído?
Sim, quando falamos em comunicações ilimitadas estamos a falar também de comunicações Messenger e tudo isto está incluído no tarifário TAG.  

Qual é o Messenger que o TAG oferece?
É o Optimus Messenger, uma aplicação que te dá acesso no telemóvel ao Windows Live Messenger (também conhecido por MSN Messenger) e também à comunidade Optimus.
Tudo isto grátis, por seres TAG.
Para saberes em detalhe como funciona o Messenger e quais os telemóveis compatíveis, consulta aqui a página do Optimus Messenger.

Se o saldo não me chegar e eu precisar de fazer mais comunicações o que posso fazer?
Sempre que quiseres podes carregar o teu cartão com saldo adicional. Esse saldo é teu e pode ser gasto no que pretenderes. Porque é teu, o saldo não tem validade, isto é, passará de mês para mês até o decidires gastar num determinado momento. Ao carregares estás também a expandir o tempo durante o qual poderás ter comunicações ilimitadas (vê a tabela de carregamentos).

Como é que eu sei qual é o meu saldo?
No teu saldo disponível está todo o valor que carregares. Poderás consultá-lo no ivr 1693 ou usando o comando *111#. O saldo serve para fazeres as comunicações que bem entenderes.

Existe algum controlo sobre a oferta das comunicações ilimitadas?
A oferta de comunicações ilimitada está assente no princípio de que a utilização do produto é feita de acordo com regras, padrões e utilizações normais do mercado de telecomunicações móveis. Partindo desse princípio a Optimus reserva-se ao direito de barrar/proceder à desactivação do serviço sempre que verificar que o mesmo está a ser usado de forma indevida ou fraudulenta.

Se não efectuar o carregamento na data de validade o que acontece às comunicações ilimitadas?
Se até à data comunicada por SMS não carregares o teu cartão, entras num período de 5 dias durante o qual não conseguirás efectuar nenhuma comunicação mesmo que tenhas saldo no teu cartão, apenas poderás receber comunicações. Esta situação resolver-se-á imediatamente no momento em que fizeres um carregamento e de forma automática voltares a ter o teu TAG activo. Se a situação persistir no final dos 5 dias, isto é não tiveres carregado o teu TAG, continuarás a não fazer chamadas mas também passas a não receber, ficando com o teu cartão TAG bloqueado. Esta situação contudo resolve-se ao efectuares um carregamento.

Os clientes TAG beneficiam do Programa de Pontos da Optimus?
Não. Os clientes TAG não acumulam pontos, ie, as recargas efectuadas enquanto cliente TAG não se traduzem em pontos para o Programa de Pontos.

Quando ligo para o 1693 tenho algum custo associado?
As chamadas para o Centro de Apoio ao Cliente, através do número 1693, são gratuitas quando tratadas pelo serviço de atendimento automático e têm um preço único de 20 cêntimos, independentemente da duração, quando solicitado o atendimento por um assistente.

Como funcionam os serviços de Gestão de Saldo no TAG?
Todos os serviços de Gestão de Saldo podem ser usados pelos clientes TAG sem qualquer restrição com excepção do serviço Crava que tem uma particularidade especifica para o produto TAG.

Descrevemos em seguida como funciona o serviço Crava no TAG:
1. Um cliente TAG pode cravar saldo a outros clientes Optimus excepto a clientes TAG
2. Um cliente TAG não pode dar saldo a outros clientes Optimus ou TAG

As regras e condições necessárias para funcionamento do ponto 1 são idênticas às actuais e em vigor não sofrendo por isso qualquer alteração.

Relativamente ao ponto 2. este não será compativel com os clientes TAG. Os clientes até poderão receber uma sms com esse pedido mas não o conseguirão terminar por motivos de incompatibilidade de serviço.

Quais são os prazos dos carregamentos TAG?
O esquema de carregamento funciona na mesma lógica que todos os restantes tarifários Optimus, mas com prazos ainda mais favoráveis:

Qual é o tarifário Tag associado às chamadas internacionais?